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Ops Admin / Administrateur des opérations

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Job ID:  6105-PT-OpsAdmin   Company Name:  FedEx Ground
Description:

FedEx Ground

St-Bruno

1100 Rue Parent

Saint-Bruno de Montarville, Quebec

J3V 6L8

 

Administrateur des opérations I- III (Senior)

 

Les responsabilités sont mais ne sont pas limités à: des tâches de bureau et administratifs pour les stations centrale et les zones opérationnelles, y compris transport de ligne, l'assurance de la qualité et de service à la clientèle . Tend à endommagé et mal adressé dans un colis de manière opportune pour optimiser le temps de livraison. Sert de premier point de contact pour une variété de questions d'un client. 


Fonctions essentielles:
• Fournit un soutien administratif aux différentes fonctions de gestion et d'exploitation, y compris, mais sans s'y limiter, la photocopie, classement, télécopie, courrier électronique et répondre au téléphone
  Entré des données dans différents systèmes pour soutenir domaine fonctionnel respectif
• Compile es données et donne accès à divers rapports réguliers et ADHOC de gestion pour détermination
• Service à la clientèle pour recevoir, résoudre et / ou escalader les demandes des clients et répondre aux questions
• Gestion « Passes avec Business Control Self Assessment » ( BCSA )
 


En plus des fonctions essentielles ci-dessus, les Suite affectations des secteurs fonctionnels ont des fonctions essentielles supplémentaires comme indiqué ci-dessous:
 
Assurance Qualité / Prévention des pertes supplémentaires fonctions essentielles: 
• Prise en charge de Capacité pour la livraison en temps, atténué les pertes et dommages en effectuant des recherches d'adresse /  l'assurance de la qualité, assurer que les colis sont en bon état
​​pour le client
 • prioriser le  flux de travail afin de maximiser le nombre de colis qui peuvent être résolus et envoyé pour la livraison le jour même
• S'assurer que tous les colis reçoivent états d'analyse appropriés . Inspecter les dommages et conformé à la politique pour les matières dangereuses. S'assurer que tous les produits en vrac est conformé à la politique de l'entreprise
• Recherches sur les colis  manquants pour comprendre la cause de  et la compilation d'informations sur les livraisons
• Recherche sur les pertes et les réclamations  endommagés et incorrectement chargé complété les rapports


D'autres fonctions essentielles Linehaul:
• Entré des données et l’informations des entrepreneurs indépendant ( IC ) dans le système pour les paiements

• Compiler les documents requis pour établir et maintenir Département de Transport ( DOT ) –

• Entre toutes les informations d'enregistrement de kilométrage du véhicule unique dans le système et Linehaul travaille avec le personnel pour rectifier tout problème
• Suivi d'une variété de paramètres, y compris le IC facturation, des plaintes,  préparer des rapports hebdomadaires


Education minimum:
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent requis


Expérience minimum:
De bureau ou de service à la clientèle


Compétences requises:
• Général compétences en affaires : comme la dactylographie, entrée des données répondre aux  téléphone, photocopieur, fax ect.
• compétences de logiciels, y compris l'utilisation de logiciels Microsoft Office et les applications basées sur le Web
• compétences en service à la clientèle et multi-tâches nécessaires pour travailler dans un environnement rapide, de la manutention de diverses, attention aux détails


Qualifications:
Doit être à l'aise en Anglais ; Bilingue (Français & Anglais)


Horaire de travail: Du Lundi au Vendredi 04h30 – 07h30   (Peut varier en fonction des besoins des entreprises)

Faites parvenir votre application: http://tinyurl.com/CA1778brFC

 

 

 

FedEx Ground

St-Bruno


1100 Rue Parent

Saint-Bruno de Montarville, Quebec

J3V 6L8

 

Operations Administrator I-III (Senior)

Responsible for performing the clerical and administrative functions for any or all hub and station operational areas, including linehaul, quality assurance and customer service. Tends to damaged and incorrectly addressed packages in a timely manner to optimize delivery time. Serves as a customer’s first line of contact for a variety of issues.  

Essential Functions: 

  • Provides clerical support to various management and operational functions, including, but not limited to, photocopying, filing, faxing, emailing and answering telephone
  • Reviews, researches and/or enters data in various systems to support respective functional area
  • Compiles data and provides various regular and adhoc reports to management for review and determination
  • Serves as frontline customer service to receive, solve and/or escalate customer inquiries and issues
  • Assists management with Business Control Self Assessment (BCSA) audit activity by retrieving data and/or files for review

In addition to the above essential functions, the following functional area assignments have additional essential functions as noted below: 

Additional Quality Assurance/Loss Prevention essential functions: 

  • Supports ability for timely delivery and mitigates loss and damage by performing address searches/corrections through various sources and ensuring packages are in good condition for the customer
  • Prioritizes workflow to maximize the number of packages that can be resolved and sent out for delivery in the same day
  • Ensures all packages receive appropriate scan statuses. Inspects and handles hazardous material damages as per policy. Ensures all loose product is accounted for as per company policy
  • Researches missing packages to understand the root cause of scanning failures and compiles information on disputed deliveries for management review
  • Reviews and trends loss and damaged claims filed to identify improperly charged claims and brings to the attention of management

Additional Linehaul essential functions:

  • Reviews and enters all Independent Contractor (IC) settlement information into appropriate system to ensure proper payments. Enters settlement adjustments as directed by manager
  • Compiles required documentation to establish and maintain Department of Transportation (DOT)-required files. Verifies timely log entry into system
  • Enters all individual vehicle mileage record information into the system and works with ICs and Linehaul staff to rectify any issues
  • Tracks a variety of metrics, including the IC charge back program, complaints and maintenance compliance and prepares weekly reports for management review
  • Serves as initial contact to receive IC inquiries or issues relating to settlement, uniforms, decals, etc., to route to management for appropriate resolution

Minimum Education: High School Diploma or GED required

 

Minimum Experience: Previous clerical or customer service experience preferred

 

Required Skills - Abilities and/or Licensure: 

  • General business skills such as typing; data entry and review; and use of phone, copier, and fax
  • Software skills, including use of Microsoft Office software and web-based applications
  • Customer service skills necessary to effectively and professionally respond to requests
  • Time management, organizational and multi-tasking skills necessary to work in a fast-paced environment, handling various tasks and changing priorities, while maintaining a high attention to detail and accuracy to achieve daily assignments and goals

 

Preferred Qualifications: Must be functional in English; Bilingual (English & French)

Work Schedule: Monday-Friday 4:30am-7:30am (May vary depending on business needs)

 

Submit your application: http://tinyurl.com/CA1778br

 

Requirements:
Job Level (multi-select) Admin./Clerical, Entry level
Field of Interest (multi-select) Administration, Customer Service, Quality Assurance
Completed Education High School diploma
Job Type (multi-select) Part time
Location PQ - St. Hubert
Compensation Match Any
Experience 0-2 years
Language (multi-select) French – spoken, English – written, English – spoken, French – written

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