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Superviseur Service Clients Courtage/Supervisor Customer Service Brokerage

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Job ID:  CustServSpvr_20170621_MTL   Company Name:  FedEx Trade Networks
Description:

Le département international de Douanes à Montréal est à la recherche d`une personne bilingue, bien organisée et responsable qui a les qualifications suivantes : •Diplôme d'études secondaires minimum ou formation équivalente •La certification de spécialiste en douane est obligatoire •Minimum de 7 ans d'expérience avec – La préparation de tous les formulaires douaniers, l’attribution des classifications tarifaires HS, référencement D Memos, Loi sur les douanes, Loi sur l'accise, Loi sur la taxe d'accise, décisions SIMA / MAECI •Expérience pour déterminer le rôle, les obligations et les exigences du courtier dans la chaîne d'approvisionnement, les paiements de taxes / impôts, les exemptions, les délais pour les paiements aux douanes, les autorisations de libération de crédit •Très bonnes connaissances de Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook Ce poste est chargé de veiller à la bonne coordination du travail avec le chef d’équipe, le personnel et d'autres bureaux pour assurer un traitement de toutes les expéditions avant la fin de la journée pour éviter des pénalités de retard sur les expéditions régulières, les frais d’entreposage sur les expéditions non relachées par la Douane et sur les expéditions de faible valeur (EFV) qu’il est possible de transférer au mois suivant. D'autres fonctions à inclure mais à ne pas limiter à sont : de développer le potentiel des affaires d'exportation/importation par air et océan; de fournir des citations et des taux aux clients internes et externes et aux agents d'outre-mer; de résoudre des problèmes liés aux activités opérationnelles quotidiennes; de recevoir et entrer l'information de fret dans le système automatisé et de s'assurer que le cycle complet de documentation est effectué efficacement. Le candidat choisi sera également responsable pour former le personnel et de résoudre les questions de relations avec les employés.

The Montreal office has an opening for a well-organized, responsible individual to supervise our brokerage customer service team and who has the following qualifications: •Minimum High School Diploma or equivalent education •Certified Customs Specialist certification is mandatory •Minimum 7 years of experience with - Preparing all customs forms, Assigning HS tariff classifications, Referencing D Memos, Customs Act, Excise Act, Excise Tax Act, SIMA/DFAIT rulings •Experience to determine broker’s role, obligations, and requirements within the supply chain, Duty/tax payouts, exemptions, deadlines for payments to customs, credit release authorizations •Well versed with Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook These position is responsible for ensuring coordination of work with team leader, staff and other offices to ensure that all entries are done before the end of the day and avoid late penalties on regular entries, storage charges on “live” entries and least LVS entries possible to be transferred to the next month along with other supervisory duties. Other duties to include but are not limited to developing the potential for new business opportunities, obtaining quotes and rates for external clients, resolving problems associated with the daily customer service activities, training staff and resolving employee related issues. The successful candidate will work closely with the various operations teams to ensure delivery of an exceptional customer experience.

Requirements:
Job Level (multi-select) Manager/Sr. Manager
Field of Interest (multi-select) Freight Forwarding
Completed Education High School diploma
Job Type (multi-select) Full time
Location PQ - Montréal
Compensation $50000 to $65000
Experience 6-10 years
Language (multi-select) French – spoken, English – written, English – spoken, French – written

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